🧾 Política de Reembolso

Na LUM Design, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições em que você pode solicitar o reembolso após adquirir um dos nossos serviços de projeto de interiores.

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✅ 1. Condições para Solicitação de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago dentro de até 7 dias corridos após a compra, desde que o projeto ainda não tenha sido iniciado (ou seja, sem envio de arquivos e briefing completo por parte do cliente).

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❌ 2. Reembolso Não Aplicável

Não será possível realizar reembolso nos seguintes casos:

• O projeto já foi iniciado ou entregue, mesmo que parcialmente.

• A solicitação de reembolso foi feita após 7 dias da confirmação de pagamento.

• O cliente não enviou as informações necessárias e optou por desistir após o prazo de 7 dias.

🔁 3. Alterações no Projeto

Nosso Plano Completo permite até 2 alterações gratuitas no projeto. Reembolsos não são aplicáveis por motivos de gosto pessoal após o projeto ser desenvolvido. Alterações adicionais poderão ser cobradas à parte.

💳 4. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para lumdesign.arq@gmail.com com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nosso time analisará sua solicitação e retornará em até 3 dias úteis.

⏳ 5. Prazo para Reembolso

Após a confirmação de que o reembolso é válido, o valor será devolvido conforme o meio de pagamento original:

• Cartão de crédito: estornado na fatura em até 15 dias úteis (varia conforme operadora).

• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis na conta informada pelo cliente.